Arfaian Export-Import HandelsgesmbH

Michael Sauer
Ich habe die Pros Pro MT400 Besaitungsmaschine mit Standfuß gekauft. Entgegen der Beschreibung habe ich einen Standfuß ohne die abgebildete Feststellschraube, um die Höhe variabel zu regulieren erhalten. Auf Nachfrage: keine Reaktion diesbezüglich. Nach Recherche musste ich feststellen, die hat man wegrationalisiert, man kann ja schließlich einen Inbusschlüssel verwenden. Da der Hinweis hierfür fehlt, das Bild zum Produkt etwas klar anderes zeigt, fühle ich mich nicht nur-, ich wurde es auch: getäuscht. Zudem: Eine adäquate Aufbauanleitung des Gerätes fehlt in seiner Gesamtheit. Für einzelne Teilschritte habe ich das erhalten, aber die zentralen Abschnitte (Montage von Standfuß an die Arbeitsplatte, von Bespannmanschine an die Arbeitsplatte, das gebe es laut Hersteller rein gar nicht. Diese ganzen Vorgänge bei einem Gerät >1000€ ist schon eine schwache Leistung. Wenn dann konkrete Fragen keine Beantwortung erfahren, nun, so kann man mit Kunden auch umgehen. In meinem Fall kann und werde ich von dieser Firma abraten und einen Kauf ganz sicher nicht erneut tätigen. Nunja, immerhin wurde mir angeboten, dass ich doch Bilder machen könne, wenn es bei einem Bauabschnitt Probleme gebe... Ich springe vor Begeisterung im Kreis. Servicewüste Deutschland hat nun wohl auch die Alpenrepublik erreicht. Zusatz: die Rezensionen der Produkte werden durch Pros Pro editiert, d.h. o.g. Text als Bewertung zu dem von mir gekauften Produkt, finde ich in dieser Form nicht beim Produkt selbst, ergo die Rezensionen passen also auch nicht. Fazit: FINGER WEG!

Jan Schmieder
Ich kaufte die Saite Cyber Power erstmals in schwarz, nachdem ich ein paar Rollen in weiß für gut befunden hatte. Die Saite riss jedoch längs(!!) beim Besaiten, franste beim Spielen aus wie Naturdarm und riss nach ca. 2h. Der Support wimmelte mich mehrmals ab, alles sei „Top Qualität“ und es gäbe nichts zu beanstanden. Schlussendlich bot er mir 25% auf eine neue Rolle, aber ich müsse noch etwas dazubestellen, weil Mindestversandweet 39€ sind. Wollt ihr mich veräppeln? Nie wieder, hab mich noch nie so verarscht gefühlt.

Sandro Beutnagel
Absolute Vollkatastrophe! Pros Pro Championship 60er gelb/grün bestellt. Die sollten drucklos sein und so steht es sogar auf der Verpackung. Die Bälle sind wie Steine und es muss sich um einen Produktionsfehler handeln. Auf Nachfrage wurde ich abgewiesen und durfte die Bälle nicht mal zum Selbsttest zurückschicken! Nie wieder werden meine und sämtliche Partner-Tennisschulen hier etwas bestellen! Keine Qualität und null Kulanz und dann war die Geschäftsleitung für mich nicht mal zu sprechen! Unfassbare Geschäftsgebaren.

Peter Adam
Bei der Besaitungsmaschine hat der Motorantrieb Geräusche gemacht. Frau Janout hat sich eingesetzt und veranlasst, dass ich ohne Probleme innerhalb der Garantiezeit einen neuen Antrieb erhalten habe. Vielen Dank.

Andreas Arzt
Ich habe mir eine Bespannungsmaschine ( Comet XP) gekauft. Ich habe nach ca 5 Monaten festgestellt das die Haltezangen um 5 kg nachgeben( Elektronische Zugwaagenmessung). Habe Kontakt im Shop aufgenommen und mir ein Angebot für eine neue Zange + Basis geben lassen und habe auch meine Zugwaage mitgebracht um die Zangen zu testen, man zeigte sich absolut nicht kooperativ und sie wollten mir bei meinem Problem auch nicht weiterhelfen, selbst als ich bei den Ausstellungsmaschinen das selbe Problem feststellte meinte man nur das die Zugwaage nicht stimmt und die Maschinen die sie verkaufen eine Top Qualität hätten. Es wurde mir nicht erlaubt das ich die angeblich neueste und beste Zangenbasis auf der Ausstellungsmaschine teste. Es wurde mir auch gesagt das die Basis zu einhundert Prozent mit der Comet XP kompatibel ist. Nach einer Stunde hat mir dan der Chef erlaubt die Zangenbasis zu kaufen und wenn ein Problem auftaucht kann ich sie innerhalb einer Woche zurückgeben. Das traurige war das die Zangenbasis nicht auf die Comet XP passt. Fazit: Schlechte Beratung totales Unvermögen und nicht Kundenorientiert, die Qualität der Bespannungsmaschine ist das Letzte. Nichteinmal der Chef weiß was er verkauft. Hände weg