BÄR UDO GmbH

orfe domi
Wir sind zutiefst enttäuscht von unserer Erfahrung mit dem Reklamations- und Serviceteam von UDOBÄR. Bei unserer letzten Bestellung wurde uns ein Schließfachschrank mit Produktionsfehler geliefert, und obwohl dieser Umstand an sich bereits ärgerlich war, begann das eigentliche Problem erst danach. Seit mittlerweile 4 Monaten bemühen wir uns darum, das Problem mit dem Reklamationsteam zu lösen. Bei jeder Anfrage bezüglich des Austauschtermins für den Schrank erhalten wir die gleiche standardisierte Antwort: 'Nach Rücksprache mit unserer Lieferwerk soll die Lieferung nächste Woche erfolgen, ein genauer Liefertermin steht jedoch aktuell leider noch nicht fest.' Diese pauschale Antwort, die bei jeder Anfrage wiederholt wird, hinterlässt uns mit frustrierender Unsicherheit. Es ist äußerst frustrierend, dass ein so grundlegendes Problem nicht angemessen behandelt wird. Die Tatsache, dass wir seit Monaten auf den Austausch des fehlerhaften Produkts warten und keine klare Information erhalten, spricht leider nicht für die Professionalität und den Kundenservice von UDOBÄR. Aufgrund dieser äußerst enttäuschenden Erfahrung können wir UDOBÄR leider nicht weiterempfehlen. Es ist bedauerlich, dass es so weit kommen musste, aber wir werden definitiv unsere negativen Erfahrungen mit anderen teilen, um sie vor ähnlichen Problemen zu warnen.