Etz KG Schuhe u Sport

Nicole P.
Ich habe in dem Geschäft Stiefel anprobiert. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich. Ich habe mich nicht sofort entscheiden können. Am nächsten Tag habe ich angerufen und gefragt, ob ich mir die Stiefel online ansehen könne, da ich sonst eine längere Anfahrt gehabt hätte. Man hat mir den Stiefel dann ohne Probleme zurück gestellt, so dass ich ihn am nächsten Tag kaufen konnte. Wieder gab es eine sehr freundliche Mitarbeiterin.

Frederik Schweiger
Wir haben uns entschieden, drei Mountainbikes zu mieten, da wir unsere eigenen Räder nicht mitgebracht hatten. Leider waren wir enttäuscht von der Qualität und dem Zustand der gemieteten Räder. Bei einem der Räder war die Vorderradbremse so schwach, dass sie praktisch keine Bremswirkung hatte. Dies wurde uns klar, als wir die Räder bis zur Hahnenkammbahn ein paar Meter weiter zum Ticketkauf gefahren sind. Da kein Ersatzrad verfügbar war, haben wir das betroffene Fahrrad sofort zurückgegeben. Trotz der Tatsache, dass wir die Räder nur für knapp 30 Minuten genutzt haben, wurden wir am Ende zur Zahlung des vollen Mietpreises aufgefordert. Der Mitarbeiter begründete dies damit, dass die Bremsen absichtlich schlecht eingestellt seien, um angeblich vorzubeugen, dass unerfahrene Nutzer aufgrund übermäßiger Bremskraft stürzen. Diese Erklärung erscheint nicht nur fahrlässig, sondern auch äußerst fragwürdig und unprofessionell. Auch wenn wir im Endeffekt 15 Euro erstattet bekommen haben, hinterlässt so ein Geschäftsverhalten einen bitteren Beigeschmack.

Siena Lukesch
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Ich habe am Handy einen Schuh gesucht den ich im Geschäft kaufen wollte, ein etwas älterer Mitarbeiter sagte mir ich solle mein Handy sofort einpacken und es unterlassen Fotos zu machen, obwohl ich keine machen wollte/gemacht habe. Er unterstelle mir und meiner Freundin dass wir Fotos machten und sagte das es dem Geschäftsführer und den Mitarbeitern gegenüber unfreundlich und eingebildet sei Fotos zu machen. Darauf hin verabschiedeten wir uns freundlich und verließen das Geschäft.

Nika Schafroth
Fürchterlicher Umgang mit Kunden. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich holte mein Handy aus meiner Tasche und der Mitarbeiter sagte in einem Befehlenden Ton das ich mein Handy sofort einpacken soll. Er meinte auch das es unhöflich und eingebildet sei das Handy rauszuholen. Danach haben wir uns verabschiedet und sind rausgegangen. Da gehen wir nicht mehr hin.

Andreas Giest
Mountainbike 50,- am Tag und dann nochmal 30,- für die „Reinigung“. Ich war drei Stunden auf Schotterwegen unterwegs. Der Akku mit 500 Watt aus meiner Sicht etwas zu schwach. Immerhin eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin.