Fiala Dan Küchen GmbH

Rezens Lion
Vor kurzem habe ich eine Küche von Dan Küchen gekauft, während meine Eltern eine Küche von Kika genommen haben. Ehrlich gesagt war ich richtig begeistert vom Dan Küchen-Brand – ich hatte mir einen spürbaren Unterschied erwartet. Aber nach einiger Zeit und genauerem Vergleich mit die Kika-Küche fühlte ich mich enttäuscht. Die Qualität? Fast identisch. Der Preisunterschied? Enorm. Es fühlt sich an, als hätte ich nur für den Markennamen mehr bezahlt. Würde ich nochmal entscheiden, würde ich es mir wirklich zwei mal überlegen.

Franz
Tolle Beratung und gute Auswahl an hochqualitativen Küchen und Küchenelementen. Praxisgerechte Beratung mit Nutzerfokus. Nicht abgehoben. Ausgestellte Küchen machen die Planung einfacher. Promptes Service. Jederzeit gerne wieder!

Franco Del Fabbro
Sehr enttäuschende Service. Nach dem ersten Treffen, wo wir durch die Küche durchgegangen sind, wir hatten einen zweiten Termin vereinbart um einen ersten konkreten Vorschlag zu diskutieren, einschl. Elektrogeräte, Kosten etc. Als wir zum vereinbarten Termin kamen, sie hatten nichts vorbereitet, mit den Ausrede dass ich die Pläne des Raumes nicht in voraus geschickt hatte. Das ist zwar korrekt, der Grund dafür war dass wir alle Massen schon beim ersten Treffen gegeben hatten, also die raumzeichnung in diese Phase war total überflüssig. Aber man hatte auch vielleicht uns in voraus Anrufen können, oder? Nichts. Also wenn das ist der kundenservis, bleiben wir lieber weg. Kuchen Marken und Geschäfte gibt es genug...

Antje Schillinger-de Zwaan
Aufgrund mehrerer negativer Erfahrungen haben wir uns entschlossen eine Rezension zu schreiben. Zuerst die positiven Punkte: unsere Küche gefällt uns optisch sehr gut, der Lemans Auszug ist spitze und die Monteure waren exzellent und sehr freundlich. Leider sind aber unsere sonstigen Erfahrungen in Summe nicht so positiv: Zur Qualität: Nach 2 Jahren löst sich die Furnier an manchen Stellen der Arbeitsplatte und Kastentüren. Als ich das Dan mitteilte wurde ich nachdem ich Fotos geschickt habe informiert: Zitat Anfang:Auf denen ist gut zu erkennen, dass gewisse Beschädigungen durch eindringende Feuchtigkeit entstanden sind. Es ist gut zu erkennen, dass selbst zum Zeitpunkt der Aufnahme die Geschirrspülerblende klatschnass war. Eventuell ist hier eine Dichtung undicht geworden oder aus der Nut gesprungen? Hier sollte es normal trocken sein. Auto-open Funktionen sollte man generell nicht verwenden - der Geschirrspüler sollte nach dem Betrieb geschlossen bleiben, dass er austrocknet und sich nicht jedes Mal der austretende Dampf an den Kanten der Fronten und Arbeitsplatten anlegt. Dadurch quellen die darunter verarbeiteten Span- bzw. MDF Platten auf und sind nicht mehr reparabel. Bei den restlichen Beschädigungen handelt es sich um Cuts, Kratzer usw. Da es sich um lackierte Oberflächen handelt ist hier eine gewisse Vorsicht geboten. Zitat Ende Wir habe in vorigen Haushalten bisher einige Ikea Küchen gehabt die niemals derartige Beschädigungen aufgewiesen haben, auch sind wir natürlich achtsam - eine Küche ist jedoch ein Arbeitsplatz und wir haben uns bei einer hochpreisigeren Küche erwartet, dass man sie nicht schonend behandeln muss. Es entstehen sehr leicht „Pecker“ die dann mit tipp ex ausgebessert werden müssen… Dan Küchen hat uns angeboten, dass wir neue Türen nachkaufen könnten, sollen wir das alle 2 Jahre machen ? Zur Planung: * Der Verkäufer gibt andere Infos als der Planer. * Unsere Küche wurde vor Ort 2h lang ausgemessen, daraufhin hat der Planer gemeint, dass sich unser bestehender Kühlschrank nicht ausgeht weshalb wir einen neuen kaufen mussten. Als die Monteure vor Ort waren, hat sich herausgestellt dass der Vermesser sich geirrt hat wodurch sich die Montage verzögert hat und der alte Kühlschrank hätte sehr wohl gepasst…. * Bei der Auswahl der Griffe war uns nicht bewusst wie scharfkantig die Ecken sind und auch nicht das Problem, dass dadurch Ecken in angrenzenden Türen oder der Wand ausgeschlagen werden - wenn man sich eine Küche planen lässt, hätten wir uns erwartet, dass solche Hinweise/Warnungen vom Fachmann kommen. Manche Griffe kollidieren auch.. Die Montage: Wir sind davon ausgegangen innerhalb ein paar Tagen eine fertige Küche zu haben. Leider hat es mehr als ein Monat gedauert: Fehler bei der Vermessung, Glas Rückwand wird erst bestellt wenn die Küche steht und die Firma ist ewig nicht gekommen, Monteure der Rückwand beschädigen Türen, müssen neu bestellt werden, ect. In dieser Zeit haben wir mit einer unvollständigen Küche leben müssen. Eine Küche ist eine ziemlich große Investitionen auf die man sich sehr freut, die man nicht so oft im Leben tätigt. Es ist der Ort in dem wir die meisten Zeit zu Hause verbringen… Schade, dass unsere Freude so getrübt wurde.

Sebastian Schörpf
Ich kann jedem von diesem Küchenstudio nur abraten. Im Folgenden gibt es meine Erfahrung ein weniger detailliert: Beim Beratungsgespräch wurde auf einem Handzettel die Küche aufgezeichnet und über Wünsche, Geräte etc. gesprochen. Im Anschluss wurde noch die Preisobergrenze festgelegt und schnell wurde vom Verkäufer mitgeteilt, dass sich alle Wünsche und die Größe der Küche für den von uns genannten Preis verwirklichen lassen. Schon wurde uns auch ein Vorvertrag zur Unterzeichnung vorgelegt, denn das Angebot ist natürlich nur heute gültig (hier wurden wir natürlich auch ein wenig überrumpelt und von uns auch ein wenig naiv, dass wir diesen gleich unterzeichneten. Aber wie einige bestimmt wissen wird einem zuerst Honig ums Maul geschmiert und man ist dann euphorisch und denkt richtig zu handeln). Dann ging es ein paar Wochen später weiter zur Planung. Hier muss angemerkt werden, dass dies der einzige Teil im DAN Mega Store war, welcher super gelaufen ist. Denn der Planer war echt super, ist auf unsere Wünsche eingegangen, war immer zur Stelle, sehr sachlich und bemüht. Dann aber der erste Rückschlag. Nachdem wir die Küche so gezeichnet hatten, wie wir es wollten (Größe etc. hat sich nicht geändert) waren wir dann auf einmal signifikant teuer, als die zuvor besprochene Obergrenze. Somit sind wir vom Verkäufer schon das erste Mal über den Tisch gezogen worden, denn die von uns gewollte Küche geht sich für diesen Preist niemals aus. Wir haben dann einige Adaptierungen getroffen, um den Preis zu senken und die Küche wurde schlussendlich geliefert und montiert. Bei der Montage wurden eine Blende und zwei Wangen falsch geliefert. Durch diesen Fehler mussten wir nachfolgende Firmen und unseren Umzug verschieben und für den zweiten Montagetermin nochmals einen Tag Urlaub nehmen. Als ich bei der Restzahlung einen großzügigen Skontobetrag für die Verzögerung abgezogen hab, wurde mir seitens DAN unterstellt, dass es aufgrund der von mir gewünschten Änderungen sowieso zu einem zweiten Montagetermin gekommen wäre. Als ich den Fehler richtiggestellt hatte, wurden meine Mails ignoriert und ich bekam Postwenden eine Nachricht von einem Anwalt mit einer Zahlungsaufforderung über den Restbetrag. Ich habe erneut versucht Kontakt mit der Dame der Buchhaltung aufzunehmen, leider vergebens. Daraufhin habe ich sogar der Geschäftsführung geschrieben, mit der Bitte um Klärung. Hier kam allerdings auch nichts zurück. Somit solltet Ihr Euch gut überlegen, ob Ihr in diesem Studio eine Küche kaufen wollt. Die Küche ist super, aber nehmt doch bitte einen anderen DAN-Store.