Hellauer, Hans

Carina S.
Tolle Beratung, super Service. Alle sehr bemüht und freundlich. Die neuen Einlagen sind perfekt geworden wie immer

Dieter Brückl
HABE MIR DORT WANDERSCHUHE GEKAUFT. BESTE BEDIENUNG. GROßE AUSWAHL UND QUALITÄT !! KANN ICH NUR EMPFEHLEN.

Lydia F
Warum diese schlechte Bewertung? Anfangs war es eine volle 5 Sterne Bewertung, da ich am Tag meines Einkaufes sehr zufrieden war. 2 Paar Schuhe für meinen Sohn und eins für mich, insgesamt um über 200 Euro eingekauft und nach dem Kauf nahm meine Erfahrung mit der Firma Hellauer eine Wendung. Wo soll man anfangen? Die Beratung, die ich ursprünglich für erstklassig hielt, war im Nachhinein grottenschlecht. Mein Sohn wurde vermessen (Laufanfänger mit fast einem Jahr, daher sollten es gute Schuhe werden) und es hieß er hat Größe 21. Ich habe mich schon sehr gewundert und der Verkäuferin auch gesagt, dies überrascht mich sehr, da ich eher mit Schuhgröße 18 ungefähr gerechnet habe. "Nein, ganz sicher er hat Schuhgröße 21." Ich bin ein Laie und vertraue natürlich der Fachberaterin. Das erste Debakel nahm der Kauf, als die Superfit Hausschuhe zu schimmeln begannen, obwohl mein Sohn sie nie länger als 2 Stunden pro Tag getragen hat. (Ich versuche ihn noch im Barfuß gehen zu fördern) Ich habe bei der Firma Hellauer angerufen und telefonisch alles geschildert. Kauf ist einen Monat her, Originalrechnung habe ich noch. Die Verkäuferin hat mich gleich an Frau Hellauer selbst verwiesen und diese hat mir lediglich erklärt dass mein Sohn bestimmt Schweißfüße hat oder der Schimmel von falscher Pflege kommt. Zitat: "Versuchen Sie es doch mal mit Seifenlauge zu reinigen." Ich habe mich bei der Firma Superfit beschwert und die haben mir erklärt dies sei definitiv ein Produktionsfehler und die Firma Hellauer soll den Schuh einfach reklamieren, denn ich habe sowieso eine Gewährleistung. Die Gewährleistung umfasst übrigens dass die ersten 6 Monate immer davon auszugehen ist, dass die Schuld beim Hersteller liegt. Problem Nummer 2 kristallisierte sich auch schnell raus: Die Schuhe meines Sohnes sind viel zu groß. Er hatte zu dem Zeitpunkt Schuhgröße 19!!!!!! Dies ließ ich mir bei einem anderen Fachgeschäft anschauen und vermessen. Die Firma Hellauer ist für mich mit Abstand das schlechteste, unprofessionellste Schuhgeschäft aller Zeiten. Selbst namenhafte Schuhketten sind noch besser als dieses Service. Sauteuer, schlechte Beratung und vorallem dass man mir den Schuh nicht von Anfang an mit der Gewährleistung austauscht, sondern mir die Schuld gibt und mir noch rät den Schuh mit Seifenlauge selbst zu putzen haben mich dazu veranlasst meine Bewertung zu korrigieren. Unverständlich, wie hier jemand so gute Bewertungen abgeben kann.

sonja froschauer
Selten findet man ein so sehr bemühtes und sehr freundliches Team.

Helga Schild
Sehr kompetente Beratung