Klammer, Christian, Heizung und Sanitär

rosi mittermeier
Ich hatte vor einer Woche einen fixen Termin mit Herrn Klammer heute um 12:00 Uhr ausgemacht und mir deswegen heute extra Urlaub genommen, damit mir beruflich nichts dazwischen kommt. Um 11:13 rief mich Frau Klammer an und erklärte mir, dass der heutige Termin hinfällig sei, weil ihr Mann heute nicht von einer anderen Baustelle wegkomme. Ich machte meinem Ärger über die kurzfristige Absage und dem vergeudeten Urlaubstag Luft und sagte Frau Klammer, dass sowas gar nicht geht und mir so etwas in all den Jahren noch nie passiert sei und wollte einen Ersatztermin. Sie sagte, wenn ich das bei einem Einmannbetrieb nicht verstehe, gehöre ich nicht zum Kundenkreis der Firma Klammer und bekomme keinen Ersatztermin……Kann ich, ehrlich gesagt, auch gerne darauf verzichten, weil es auch genügend verlässliche Installateure im näheren Umkreis gibt. Offensichtlich sind verbindliche Terminplanungen bei der Firma Klammer ein Fremdwort….wer damit leben kann, mag hier kein Thema haben, denn der Erstkontakt mit Hrn. Klammer war durchaus nett. Ich finde so kurzfristige Terminabsagen und einen derartigen Umgang mit Kunden jedenfalls unter jeder Kritik, egal ob Einmann-Betrieb oder nicht! Schade, dass man hier einen Punkt vergeben muss…. Eva Hirschmanner, Turnau

Ulrike Pochman
Toller und professioneller Installateur