Merkur Versicherung AG

Hüseyin Hüseyin
Habe eine Rechnung eingereicht und habe es im wahrsten Sinne des Wortes bereut. Ich musste 3 Monate auf die Rückzahlung warten! Womöglich ist man für Merkur Versicherung heutzutage einer von vielen! Nicht zu empfehlen!

Hanna Teresa
Hier wird auf die Zermürbungstaktik gesetzt. Irgendwann gibt man frustriert auf, den eventuellen 20€ die man vielleicht bekommen hätte, hinterherzulaufen. Möchte nicht wissen, wie diese Versicherung im Notfall agiert.

Willhelm Salchegger
Einfach unglaublich. Bei Einreichungen wartet man mindestens 2-3 Monate auf eine Antwort von der Merkur Versicherung. Die Situation wird immer schlimmer.

Very B.
Am liebsten würde ich wechseln, ist aber aus gewissen Gründen leider nicht möglich. Ich habe jahrelang Beiträge bezahlt und früher waren die Bearbeitungszeiten kurz, max.2 Wochen. Jetzt machen sie ständig Fehler, Rechnungen werden abgelehnt, obwohl in meinem Vertrag enthalten. Ich muss mich dann darum kümmern und das nervt. Kleinlich ohne Ende. Andere Versicherungen zahlen ohne Probleme Behandlungen auch ohne ÖGKK Bescheid. Nicht die Merkur. Selbst wenn die Leistung nicht von der ÖGKK übernommen wird, muss ich vorher dort einreichen, dann warten (im Schnitt 3 Monate bis die Ögkk ablehnt ) u dann bei der Merkur einreichen u dann warte ich hier auch nochmal aktuell ca 2 bis 3 Monate. Im besten Fall wird es dann korrekt bearbeitet, im schlimmsten Fall, wird es fälschlicherweise abgelehnt u ich darf mich wieder selbst darum kümmern das zu regeln. Ich würde auf gar keinen Fall die Merkur empfehlen. Jede andere Gesundheitsversicherung ist schneller, freundlicher und deutlich flexibler(die zahlen die 80% ohne Ögkk Nachweis). Übriges warte ich auch auf Fragen per Mail im Schnitt 1 bis 2 Wochen. Und die App funktioniert auch nicht immer. Wie die auf den Slogan kommen: "Bei uns steht das Wunder Mensch im Mittelpunkt" ist mir ein Rätsel. Nach meinem empfinden, würde eher der Slogan: "Ihr zahlt Prämie ohne Ende und wir sind uns selbst am nächsten " passen. So fühlt es sich für mich an.