Pearle Österreich GmbH
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Mittergasse 11
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Bruck an der Mur
(Bruck-Mürzzuschlag)
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Bewertung von Teresa Virag
vor 6 Jahren
Ich habe mir Mitte August eine Sonnenbrille gekauft und mir wurde gesagt, dass die Brille in 10-14 Tagen abholbereit ist. Nach 2 Wochen musste ich selbstständig nachfragen. Nach 4 Wochen habe ich dann nach mehrmaligem nachfragen Bescheid bekommen, dass meine Brille abholbereit ist. Nachdem ich meine Brille nun endlich in der Hand hatte und probiert habe, stellte ich fest, dass ich nichts sehe falsche Dioptrie. Da meinte die Mitarbeiterin dann, das sei immer so bei neuen Brillen man füge hinzu, dass ich seit meinem 3. Lebensjahr eine Brille trage und ich mich eigentlich schon auskenne. Nachdem die Dame meine Brille nicht zurück nahm und ich mir aber sicher war, dass meine Brille falsch eingestellt war, habe ich diese zu meinem Optiker gebracht, der dann feststellte, dass die Achse falsch eingestellt ist. Mit diesem Bescheid ging ich dann nochmals zurück in die Filiale und die Mitarbeiterin in der Filiale meinte die Einstellung der Brille würde passen, ich soll am Dienstag nochmals kommen und die Kollegin die mir die Brille verkauft hat, schaut sich mein Problem noch einmal an. Nachdem auch meine Mutter ihrem Optiker die Brille zeigte, der auch bestätigte, dass die Achse falsch eingestellt sei, bin ich nochmals in die Filiale gegangen und beschwerte mich, da die Mitarbeiterin den Fehler noch immer nicht an ihr sah, sondern sich immer rausredete. Nach langem herum, nahm die Mitarbeiterin die Brille entgegen und meinte, dass das Glas innerhalb einer Woche ausgetauscht werden würde. Jetzt Mitte Oktober, habe ich meine Brille noch immer nicht. Ich finde das eine bodenlose Frechheit.
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