RIKA Innovative Ofentechnik GmbH Karl Riener

Jerome Jaunin
Guter Rat: Sparen Sie Geld, indem Sie woanders kaufen. Sogenannte High-End-Öfen, deren Farbe in 3 Jahren abblättert. Ich bemerkte Rost im Inneren des Ofens, anscheinend normal, ich sagte mir, lass uns weitermachen, es ist nur der Innenraum, aber jetzt einige rostige Elemente im Inneren. Außen und die einzige Lösung Für sie bedeutet es, für 400 E ein Stück lackiertes Blech von 30 x 40 cm zu kaufen, das wahrscheinlich innerhalb von 3 Jahren rosten wird. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Marke, die sehr teure Öfen verkauft, deren Ansehen wirklich überprüft werden muss

Rudolf Lorenz
Wir haben seit 10 Jahren einen easserführenden Ofen dieses Herstellers. Insgesamt sind wir zufrieden, allerdings ist es nicht gelungen restliche Luft aus dem System zu bringen. Somit muss ich regelmäßig entlüften

Claudia Pe
Seit 3 Wochen ist unser RIKA Pelletofen (mitten im Winter!) defekt, da diese Firma die benötigten Ersatzteile nicht an unseren Fachhändler liefert. Alleine die Auftragsbestätigung hat 4 Tage gedauert, der bestätigte Liefertermin wurde nicht eingehalten und der Händler immer vertröstet. Direkt erhält man überhaupt keine Auskunft. Offensichtlich ist RIKA nur am Verkauf neuer Öfen interessiert und lässt ihre Bestandskunden im Regen bzw. in unserem Fall in der Kälte stehen…. Unser neuer Ofen für den Keller wird sicher kein RIKA! Leider musste ich 1 Stern vergeben - verdient hat ihn diese Firma aber nicht.

Susanne
RIKA Kundendienst Österreich geschrieben, weil Händler vor Ort uns dauernd vertröstet, Rika prompt geantwortet und Lösung gegeben mit Händler aus Lützenlinden, besseren Service und Reparatur noch nicht erlebt, fachkundige präzise Arbeit, sauber und schnell dazu...wir sind begeistert und unser Ofen brennt wieder... DANKE und großes Lob an RIKA und die Firma HÜTTENBERGER .

Mario Ertel
HÄNDE WEG VON RIKA!! Wir haben im Dezember 2015 einen Ofen dieser Firma gekauft. Im Dezember 2020, der Ofen war noch keine 5 Jahre alt, ist aus unerklärlichen Gründen die Scheibe gerissen, innen wie außen. Die Scheiben wurden daraufhin im März (!) getauscht, jedoch ohne Erfolg: Noch am selben Tag sind auch die neuen Scheiben gerissen. Dann sollte über Servicemitarbeiter für unsere Region in Bayern eine neue Tür eingebaut werden. Dies ist jedoch an der Unzuverlässigkeit dieses Mitarbeiters mehrmals gescheitert: Weder hat er sich bei uns gemeldet, wie eigentlich vorgesehen, noch ist jemals ein Einbau in die Wege geleitet worden. Nach monatelangem Tauziehen hat dankenswerter Weise unser Ofenbauer nun selbst die neue Tür eingebaut – 10 Monate (!!!) nach Eintritt des Schadens. Beim Einbau haben wir festgestellt, dass die von Rika gelieferte Tür bereits schadhaft angekommen ist: Die äußere Scheibe wies bereits Risse und Splitterungen auf. Nach wenigen Tagen kam nun, was kommen musste: Auch die innere Scheibe der neuen Tür ist erneut gerissen. Jetzt geht das ganze in eine neue Runde. Der Service ist eine Katastrophe. Mails werden nicht beantwortet. Zusagen werden nicht eingehalten. Telefonisch wird man abgewimmelt, wenn man überhaupt mal jemanden erreicht. Seit fast einem Jahr hängen wir nun in der Luft. Und die Qualität der Produkte lässt offenkundig auch sehr zu wünschen übrig. ICH KANN NUR JEDEN DAVOR WARNEN SICH MIT DIESER FIRMA EINZULASSEN.