SL - Technik GmbH

Martin Fischer
Die Heizung (SL32T) funktioniert seit mehreren Jahren gut. Auch diverse Kleinigkeiten konnten selbst behoben werden. Optimiert wurde selbst. Allerdings stört mich der Kundensupport und finde diesen nicht mehr zeitgemäß. Technische Auskünfte über die Steuerung usw. konnten damals nur über Umwege, den externen Kundendienst, abgewickelt werden. (einige Jahre her) Nach einer erneuten aktuellen Anfrage, zu einer scheinbar etwas komplexeren Thematik kam noch keine Antwort. Auch Betriebsanleitungen im kompletten Umfang oder aktuelle Software, Neuerungen werden nicht für jedermann zum Download bereitgestellt. Persönlich verstehe ich diese "Geheimnisstuerei" in diesen Zeiten nicht. Ich wäre sehr an dem Ecos Kessel interessiert - die Funktionen, die in der neuen Steuerung verfügbar wären, sparen langfristig Energie. Leider finden sich hier ebenfalls keine Anleitungen oder tiefgründigere Informationen auf der Homepage. Da hier noch keine Ecos Kessel bewertet wurden, gehe ich davon aus, das davon noch keiner am Markt ist bzw. produziert wird. Die 2 Sterne gebe ich für die Kessel der SL-Serie. Ich würde mich freuen wenn Kundenanfragen (techn. Fehler, Störungen, Änderungen usw.) zukünftig direkt abgewickelt würden, dafür gebe es dann 2 weitere Sterne.

Wolfgang Pein
Unsere Anlage wurde 2005 errichtet und läuft einwandfrei. Service ist sehr gut. Die Stockerschnecke ist jetzt nach 17 Jahren verschlissen (ca. 100 Kubik pro Jahr). Am Abend noch den Vertreter angerufen und ihm das Problem geschildert. Monteur war gleich am nächsten Morgen da und die Schnecke war in einer halben Stunde getauscht. Wir sind sehr zufrieden mit der Anlage und dem Service.

B
Bei meiner Heizung waren 2 Schutzgläser gebrochen. Ich habe meine Beanstandung mit einem super netten bayerischen Mitarbeiter der Firma besprochen. Schon nach sehr kurzer Zeit bekam ich die erfreuliche Nachricht, dass ich die Gläser auf Kulanz erneuert bekomme. Super Service!! Vielen dank!

Luca Spitaler
Mussten am Samstag über extreme Umwege zu einem Techniker kommen, der nicht von Sommerauer ist und uns weiterhelfen konnte. Wenn wir diese Person nicht erreicht hätten, hätten wir mindestens 2-3 Tage ohne Heizung auskommen müssen da ein Relais defekt war. Hackgutheizung läuft größtenteils ohne Probleme. Es gibt leider keinen Service mehr. Aber interessant das plötzlich innerhalb von 3 Wochen nur mehr Bewertungen kommen die den Service loben ;)

Monika Schneiderova
Unser Sommerauer Heizkessel funktioniert seit vielen Jahren absolut ohne Probleme. Die Servicepartner, welche für den Kundendienst zuständig sind, arbeiten bisher immer professionell und wenn Hilfe benötigt wurde waren auch schnell vor Ort. Mit einer neuen Anlage namens ECOS, die einen Wirkungsgrad von über 97 Prozent hat und energieeffizient ist( A+++), ist die Firma in Zeiten der CO² Debatte sicherlich Top für die Zukunft gerüstet.