Adler Pension, Pensionen

Mercan Tansel
Positiv: Unser Aufenthalt in diesem Hotel hatte einige sehr schöne Aspekte. Die Zimmer sind äußerst geschmackvoll eingerichtet und die gesamte Anlage sowie die Zimmer waren stets sauber. Das Frühstück war ausreichend und bot eine gute Auswahl. Besonders hervorzuheben ist der freundliche und hilfsbereite Hotelbesitzer Hubert, der uns jeden Tag nach unserem Plan gefragt Hilfe beim Tragen der Koffer angeboten hat und uns mit einer netten Geste eine schöne Heimreise wünschte. Der SPA-Bereich war ebenfalls ein Highlight, mit Sauna, Dampfsauna, Pool und zwei Ruhebereichen, die für Entspannung sorgten. Zudem überzeugt die Lage des Hotels durch ihre gute Erreichbarkeit. Negativ: Leider gab es auch einige negative Erfahrungen, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Bereits bei der Anreise wurden wir telefonisch informiert, dass niemand uns empfangen würde und unsere Unterlagen auf dem Tresen bereitliegen. Kurz darauf erhielten wir einen weiteren Anruf, dass das Abendessen trotz gebuchter Halbpension nicht möglich sei. Die Kommunikation war hier sehr unprofessionell, da Rückrufe zunächst ausblieben und erst nach unserer Ankunft eine Entschuldigung erfolgte. Die Lösung des Problems war zwar akzeptabel, jedoch hätte man dies eleganter handhaben können. Zuerst haben wir hier einen Rabatt angeboten bekommen, der geringer ausfiel als in Booking, wenn man das Zimmer ohne Halbpension gebucht hätte. Nach einem kurzen Hinweis darauf wurde der Preis sofort angepasst. Ein weiteres Problem war das Verhalten der Hotelbesitzerin. Trotz eines „Bitte nicht stören“-Schildes betrat sie unser Zimmer ohne Erlaubnis und stellte unsere Sachen um, was sie später mit einer Kontrolle begründete. Dies empfanden wir als Eingriff in unsere Privatsphäre. Eine offene Kommunikation von Anfang an hätte solche Missverständnisse vermeiden können. Auch kleinere organisatorische Mängel fielen auf: Der Kinderstuhl im Frühstücksbereich wurde an den letzten Tagen nicht mehr bereitgestellt, Müll im Bad wurde während unseres gesamten Aufenthalts nicht geleert, und am letzten Tag fehlte Toilettenpapier, das erst nach Anfrage bereitgestellt wurde. Zudem musste der SPA-Bereich an zwei Tagen von uns aktiv angefragt werden, obwohl er regulär geöffnet sein sollte. Hierbei wurde dann auch nur die Saune angemacht und das Dampfbad nicht. Verschwitzt und in Badeklamotten hatten wir keine Lust nochmal zur Rezeption zu laufen. Beim Check-out wurden wir von der Hotelbesitzerin weder nach unserem Aufenthalt gefragt noch freundlich verabschiedet – ein enttäuschender Abschluss eines ansonsten gemischten Aufenthalts. Fazit: Das Hotel hat großes Potenzial durch seine Ausstattung, Lage und den freundlichen Hotelbesitzer Hubert. Leider wird dieses Potenzial durch Kommunikationsprobleme und organisatorische Schwächen stark beeinträchtigt. Besonders das Verhalten der Hotelbesitzerin hinterließ einen negativen Eindruck. Wir hoffen, dass diese Punkte zukünftig verbessert werden können.

Mircea Lapadat
Ich gehe seit 5 Jahren an diesen Ort und bin ein wählerischer Esser, die Gastgeber haben eine besondere Herzlichkeit und sind nicht geizig wie andere, wir haben uns großartig gefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen.

Tim
Tolles Hotel im Zentrum von Fulpmes. Das Frühstück war wirklich gut, die Betten bequem, der freundliche Gastgeber. Den Kindern hat das Schwimmbad Spaß gemacht, mit einem schönen Aquarium.

Louise Voermans
Wat een heerlijk hotel voor een prima prijs. Halfpension is goed. Mooie Europese gerechten, nette porties. De saunaruimte is betoverend mooi ( met karpers in de binnen vijver) en sereen. Gewoon top!