ENERGO SYSTEMS GmbH

Aranel
Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Energo und hatte noch nie so viel Arbeit mit meinen Energieanbieter. Teilzahlunsbeträge wurden oftmals erhöht, obwohl sich mein Verbrauch halbiert hat. Musste immer wieder xmale hinterherufen, um das richtig zu stellen. Kontrolle über die Abrechnungen ist auch mit sehr großen Aufwand kaum möglich. Ich bekam Fehlinformationen über Lieferantenwechsel, sowohl über den Zeitpunkt als auch den derzeitigen Lieferanten. Wenn ich wissen wollte welchen Tarif ich zur Zeit habe musste ich auch xmal nachrufen. Es wurde mehrmals ein Kundenportal versprochen, um leichter an Informationen zu kommen und die Transparenz zu gewährleisten. Leider gibt es dieses bis heute nicht. Die Damen beim Callcenter können einem leid tun. Es hat heute leider System, dass man junge Menschen dort ans Telefon setzt, die den Murks der Vorgesetzten dann ausbaden müssen. Ich hoffe, dass sich diese Missstände diese Jahr ändern werden, ansonsten werde ich wohl auch den Anbieter wechseln müssen.

Ni li
Ich kann mich grundsätzlich meinem Vorredner nur anschließen. Bin jetzt 15 Monate Mitglied bei Energo und habe eine regelrechte Odyssee hinter mir. Die Stromabrechnung stimmte anfangs überhaupt nicht, eine Korrektur dauerte dann 3 Monate!!! Lieferantenwechsel erfolgen ohnehin nur einmal jährlich, die Auswahlkriterien dieser sind weder nachvollziehbar noch sonst irgendwie erklärbar, genausowenig wie die damit einhergehenden Tarife. Gleiches gilt 1:1 bei den jährlichen Poolkosten, die - wie in meinem Falle - einfach unverständlich und nicht nachvollziehbar sind. Bei Anrufen zwecks gewünschter Abklärung von Unklarheiten kommt man lediglich an ein Kundencallcenter, eine Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter ist nicht möglich. Man wird mit Rückrufen vertröstet, die nie stattfinden ... Transparenz und Kundenfreundlichkeit sieht wahrlich anders aus. Meine Kündigung ist jedenfalls in den Startlöchern.

Reinhard Ploederl
War anfangs begeistert, hat auch super funktioniert, jedoch wird nur noch kassiert. Es wurde vereinbart das ich vorm Anbieterwechsel informiert werde- negativ Weiteres stimmen die neuen Teilzahlungspläne des neuen Lieferanten nicht. Anfragen diesbezüglich wurden nicht bearbeitet..... Statt weniger Arbeit mit den Stromlieferanten zu haben, mit Energo hab ich nun mehr. Also mein Fazit: Werde die Mitgliedschaft kündigen außer es geschieht noch ein Wunder und Energo besinnt sich noch auf ihre Aufgaben.

Mario Baumann
Die Idee ist einfach und wird seitens Energo sehr gut umgesetzt. Der stetige automatische Wechsel des Energielieferanten (Strom & Gas) ist einer der Mehrwerte von Energo. Die Beratung und der Kundenservice ist ebenfalls kompetent, freundlich und bemüht. Ich nutze diesen Dienst seit einigen Jahren und habe bis jetzt keinerlei Schwierigkeiten gehabt. Ich kann Energo nur weiterempfehlen.

Daniel Weger
Kann ich nicht empfehlen