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Express Travel International GmbH
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Bewertungen
Bewertungsdurchschnitt Ø 3.5
155 Bewertungen auf einem Portal
Rasim Herić
1 Stern – Vorsicht, ETI! Unfaire Stornopolitik, kein Kundenservice, Ignoranz! Ich habe bei ETI eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht und diese rechtzeitig storniert. Bereits gezahlt: 250 €. Eine ordentliche Stornorechnung oder eine transparente Kostenaufstellung nach § 651h BGB wurde nie vorgelegt. Stattdessen erhalte ich willkürliche Mahngebühren und Drohungen, ohne jede rechtliche Grundlage. Gemäß § 651h Abs. 2 BGB ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Kunden eine angemessene Entschädigungspauschale nachzuweisen – entweder durch konkrete Berechnung oder durch klar definierte Staffelung in den AGB. ETI hat weder das eine noch das andere getan. Stattdessen wird einfach behauptet, das Geld stehe ihnen zu – ohne Begründung, ohne Nachweis. Mehrfache Kontaktaufnahmen per E-Mail, mit klaren Fristen, blieben komplett unbeantwortet. Kein Kundenservice, keine Rückmeldung, keine rechtliche Klarheit. Stattdessen wird versucht, den Kunden mit Mahngebühren und Verweigerungstaktik einzuschüchtern. Ich habe den Fall daher an die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) übergeben und werde auch rechtlich dagegen vorgehen. Fazit: ETI zeigt ein inakzeptables, kundenfeindliches Verhalten, ignoriert gesetzliche Pflichten und betreibt eine äußerst fragwürdige Stornopraxis. Wer bei ETI bucht, riskiert Geldverlust und wochenlangen Ärger. Absolute Warnung – nie wieder ETI!
1 Stern – Vorsicht, ETI! Unfaire Stornopolitik, kein Kundenservice, Ignoranz! Ich habe bei ETI eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht und diese rechtzeitig storniert. Bereits gezahlt: 250 €. Eine ordentliche Stornorechnung oder eine transparente Kostenaufstellung nach § 651h BGB wurde nie vorgelegt. Stattdessen erhalte ich willkürliche Mahngebühren und Drohungen, ohne jede rechtliche Grundlage. Gemäß § 651h Abs. 2 BGB ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Kunden eine angemessene Entschädigungspauschale nachzuweisen – entweder durch konkrete Berechnung oder durch klar definierte Staffelung in den AGB. ETI hat weder das eine noch das andere getan. Stattdessen wird einfach behauptet, das Geld stehe ihnen zu – ohne Begründung, ohne Nachweis. Mehrfache Kontaktaufnahmen per E-Mail, mit klaren Fristen, blieben komplett unbeantwortet. Kein Kundenservice, keine Rückmeldung, keine rechtliche Klarheit. Stattdessen wird versucht, den Kunden mit Mahngebühren und Verweigerungstaktik einzuschüchtern. Ich habe den Fall daher an die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) übergeben und werde auch rechtlich dagegen vorgehen. Fazit: ETI zeigt ein inakzeptables, kundenfeindliches Verhalten, ignoriert gesetzliche Pflichten und betreibt eine äußerst fragwürdige Stornopraxis. Wer bei ETI bucht, riskiert Geldverlust und wochenlangen Ärger. Absolute Warnung – nie wieder ETI!
Christian K.
Hinflug wurde um 10 Stunden nach hinten verlegt, Rückflug um 10 Stunden nach vorne - ein Urlaubstag somit weg. ETI interessiert dies absolut nicht, keinerlei entgegenkommen jeglicher Art. Null Kunden-Service, null Interesse an zufriedenen Kunden, nur abkassieren, nie wieder ETI, kann ich absolut nicht weiterempfehlen, Hände weg.... Rechtsschutzversicherung bereits informiert, so ungeschoren kommen die sicher nicht davon - das nächste Mal wieder TUI
Hinflug wurde um 10 Stunden nach hinten verlegt, Rückflug um 10 Stunden nach vorne - ein Urlaubstag somit weg. ETI interessiert dies absolut nicht, keinerlei entgegenkommen jeglicher Art. Null Kunden-Service, null Interesse an zufriedenen Kunden, nur abkassieren, nie wieder ETI, kann ich absolut nicht weiterempfehlen, Hände weg.... Rechtsschutzversicherung bereits informiert, so ungeschoren kommen die sicher nicht davon - das nächste Mal wieder TUI
Wolfgang Kleißl
Wir waren eine Woche im Siva Grand Beach in Hurghada. Reiseleitung vor Ort (Michael) hervorragend und kompetent - und auch bei den Ausflügen (Hurghada-Besichtigung; Quad-Tour) sehr gute Betreuung!
Wir waren eine Woche im Siva Grand Beach in Hurghada. Reiseleitung vor Ort (Michael) hervorragend und kompetent - und auch bei den Ausflügen (Hurghada-Besichtigung; Quad-Tour) sehr gute Betreuung!
Carmen Milea
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hinweis: Alle Bewertungen stammen von Drittanbietern.
Branchentext
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