Feinparfumerie Dr. Ebner GmbH

Moritz Schröck
Sehr freundlich und gute auswahl an duften, ich habe nur den ingenious ginger gekauft und habe guten service und noch tester bekommen

Allesha Song
Ich schreibe selten negative Bewertungen, weil ich glaube, dass wir alle Menschen sind. Aber dieses Mal verspüre ich das Bedürfnis, meine Erfahrungen zu teilen, nicht aus Wut, sondern in der Hoffnung, dass sie dem Geschäftsinhaber helfen, zu verstehen, was am Kontaktpunkt mit den Kunden wirklich passiert. Ich bin mit echtem Interesse in Ihren Laden gegangen. Die Atmosphäre war zunächst angenehm, bis ich einem Ihrer Mitarbeiter begegnete. Ihr extrem kalter Gesichtsausdruck und die Art, wie sie fragte: „Kann ich Ihnen helfen?“ gab mir das Gefühl, unwillkommen zu sein, als ob meine Anwesenheit irgendwie ein Problem wäre. Es war nicht die Frage selbst, sondern die Energie dahinter. Es gab keine Wärme, keine wirkliche Aufmerksamkeit, keine grundlegende menschliche Freundlichkeit. Ich hatte nicht einmal Zeit, mich umzusehen. Ich drehte mich um und ging. Und danach wurde ich das Gefühl nicht los, grundlos abgewiesen worden zu sein. In kleinen Unternehmen ist Service alles. Sie haben einen wunderschönen kleinen Laden und er verdient es, von Menschen vertreten zu werden, die wissen, wie man andere mit Anmut willkommen heißt. Sie wissen nie, wer durch Ihre Tür kommt. Ein Einheimischer, jemand auf der Suche nach Geschenken, jemand, der ein treuer Kunde werden könnte. Aber dieser erste Moment ist das Wichtigste. Ich hoffe, dass Sie darüber nachdenken, Ihren Mitarbeitern eine Kundendienstschulung anzubieten oder das Feedback zumindest ernsthaft zu prüfen. Damit Sie die Person identifizieren können, auf die ich mich beziehe: Ich kenne ihren Namen nicht, aber sie war eine junge Frau mit sehr dichten, deutlich verlängerten Wimpern. Ich traf sie gleich nachdem ich den Laden betreten hatte.