Franye GmbH.

N M
Am 17.4. schriftlich wegen einem Ersatzteil ohne Montage nachgefragt, erst nach wiederholtem Anfragen die erste Antwort bekommen, die gleichzeitig die Montage enthalten hatte. Auf Anfrage das Ersatzteil alleine bekommen zu können, keine Antwort mehr. Nach Wochen erneute Anfrage, ob ich jetzt das Teil bekommen könnte, weiterhin keine Antwort. Heute ist der 08.07. und ich habe weiterhin keine Antwort, dabei wurde über die Firma die Klimaanlage bezogen. Sollte man Ersatzteilbeschaffung nicht annehmen wollen oder können, kann man das auch ruhig kommunzieren.

B. Z.
Unseriös, unkompetent und sauteuer!!!

Simon Specht
Schneller Termin im Winter, leider Mondpreise. Zunächst habe ich mich darüber gefreut, im Dezember einen schnellen Wartungstermin zu bekommen. Auch der Service hat für mich einen kompetenten Eindruck gemacht. Aber leider überwiegt für mich das Negative: Die Rechnung, die letztendlich mehr als doppelt so hoch war, wie es mir vorab zur groben Orientierung per Telefon mitgeteilt wurde. Handgriffe wurden teilweise doppelt und dreifach verrechnet. Ich sehe 149 Euro Stundensatz für einen Expertenservice durchaus ein. Aber nicht, dass ich zusätzlich für eine neue Pumpe 212 Euro bezahle, die es überall anders um 110 bis 125 Euro gibt – wo ich ja bereits durch den Stundensatz für den Service bezahle. Dasselbe gilt für 1 kg Kühlmittel, für das ich hier über 130 Euro bezahlen durfte und woanders um 30-50 Euro bekommen hätte. Auch sonstiges Material (bspw. Desinfektionsmittel) wurde noch einmal extra verrechnet. Genauso großzügig lässt man sich hier die Anreise bezahlen. Eine volle Servicestunde (149 EUR) wurde für die Anfahrt aus dem 2. Bezirk in den 20. verrechnet – zzgl. nicht näher erklärten KFZ-Kosten. So wurden aus den vorab kommunizierten 500-600 Euro letztlich über 1.200 für eine Klimaanlagenwartung inklusive 2 neuer Pumpen und etwas Kühlmittel. Um das Geld hätte ich beinahe auch eine neue Klimaanlage kaufen können. Wer also einen schnellen Service – außerhalb der Hauptsaison – um jeden Preis sucht, ist hier richtig. Ich werde Franye jedenfalls nicht noch einmal beauftragen.

Paul
Von Angebotslegung bis hin zur Abwicklung einfach nur zu empfehlen! Wir haben bei uns im Haus 3 Klimageräte und ein Außengerät installieren lassen und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis! Das Team Franye hat einen wirklich ausgezeichneten Job gemacht von der Angebotslegung bis hin zur Umsetzung. Vielen Dank!