Garten Fiala GmbH

Tomin Mahael
Sehr kompetente Beratung, sehr gutes Service, gute Preise, sind sehr bemüht, dass man mit dem Produkt zufrieden ist, die Verkäufer dort haben Humor, was mir besonders gut gefällt. Praktische Tips für die Pflege der Geräte bekommt man auch.

Chris_Delta
Ich hab zweierlei Erfahrungen mit Garten Fiala gemacht. Beim ersten Mal, ging es um ein Plastikteil eines Rasenmähertraktors welches mir kaputt ging. Der Verkäufer hat sich sofort auf die suche nach dem Teil begeben. Lagernd hatten sie es nicht aber er konnte es bestellen. Sicherheitshalber hab ich auch die Preise im Internet verglichen war bei Fiala nur etwa 7€ teurer als bei direkter Bestellung und das ist vollkommen vertretbar. Beim zweiten Besuch ging es um einen Benzin-Rasenmäher der ein Service dringend nötig gehabt hätte. Der Mitarbeiter der Werkstatt hat noch nicht mal einen richtigen Blick darauf geworfen und meinte schon:“Geht ned.“ Auf die Frage warum das denn nicht ginge, meinte er nur:“Von der Marke krieg ma keine Teile.“ Hab mich dann selbst schlau gemacht und alles im Internet gefunden. Selbst einen komplett neuen Vergaser bekommt man für insgesamt (mit Versand aus China) 60€…dazu ein Serviceset für insgesamt 25€ und noch ein neues „Gasseil“ für 10€. Ich hab das Service jetzt also selbst für 100€ gemacht und auch das Messer zwar eher grob aber doch selbst etwas geschliffen. Fazit: Garten Fiala will offensichtlich kein Geld verdienen. Sie hätten alles bestellen und einbauen können. Gezahlt hätte ichs ja so wie so! Mein Eindruck ist eher dass Garten Fiala keine „größeren“ Projekte starten will bei dem ein wenig mehr Aufwand nötig gewesen wäre sondern lieber Neugeräte verkaufen damit man den Kunden bindet.

Bernhard Klein
Wenn unmotivierte und arrogante Mitarbeiter mit Kundenwünschen zusammentreffen, dann sind Sie bei Garten Fiala gelandet! War bis jetzt immer ok, aber letztens war so unterirdisch, dass ich das letzte mal dort gewesen bin. Denen geht's offenbar definitiv zu gut.

Su Va
Leider ein ganz schlechtes Service! Versprochene Rückrufe der Chefin leider nie erhalten! Die Anrufe auf deren Mobilnetz werden nicht mal mehr entgegengenommen, und in der Filiale zeigen sich selbst die Mitarbeitenden unmotiviert bzw. bekommt man auf weiteres urgieren nur den Spruch: „ Ich hab’s der Chefin eh gesagt!“ Kundenservice und Kundenorientierung sieht leider ganz anders aus! Gerne werden wir in Zukunft unsere Rasenmähroboter sowie unseren Rasentraktor woanders warten bzw. kaufen.