Schumnig, Beate

barbara schmiedl
Guter Rat: Macht einen weiten Bogen um das Sanitätshaus Schumnig! Zumindest um die Filiale Kapfenberg... dort ist man offensichtlich nicht an Kundschaft interessiert. Für meine gehunfähige Mutter musste ich ein Dekubituskissen und einen Monatsbedarf Kurzzugbinden (elastische Bandagen) besorgen. Wegen der Weihnachtsfeiertage hatten Verschreibung und Bewilligung durch die Versicherung lange gedauert. Als ich die Papiere nach dem Weihnachtsurlaub des Arztes endlich in der Hand hielt, waren sie mit 27.12.2019 datiert. Am 10.1.2020 legte ich dem Verkäufer in der Kapfenberger Filiale des Sanitätshauses Schumnig Verschreibungen und Kassenbewilligungen vor - und bekam sie postwendend zurück: "Das gilt nicht mehr, die sind ja vom letzten Jahr." Meinen Einwand, dass die Ordination von 23.12.2019 bis 7.1.2020 geschlossen war und ich die Papiere 2019 gar nicht bekommen konnte, wischte er vom Tisch - ich müsse eben neu ansuchen. Und außerdem würden Kurzzugbinden gar nicht mehr verwendet, dafür nehme man heute Kompressionsstrümpfe. Um die anzupassen, müsste die Patientin ins Geschäft kommen. Gehunfähig? Na und? Dann muss sie halt transportiert werden. Wegen eines Schlüsselbeinbruchs nicht in der Lage, Kompressionsstrümpfe anzuziehen. "Dann müssen'S ihr halt helfen." Fazit: Das Sanitätshaus Schumnig Kapfenberg bekommt von mir 0 (NULL) Sterne. Ob die Brucker Filiale kundenfreundlicher ist, wollte ich nicht mehr ausprobieren. Dass der Schumnig-Verkäufer in Bezug auf die Bewilligung und die Verwendung vom Kurzzugbinden überdies glatt gelogen hatte, zeigte sich am nächsten Tag: In Graz habe ich beim Sanitätshaus Ortho-Aktiv alles sofort bekommen, keine Einwände wegen der Bewilligung "vom Vorjahr", und ein klärendes Telefonat mit der Versicherung, weil die Zahl der bewilligten Bandagen nicht lesbar war, hat mir die freundliche Verkäuferin von Ortho-Aktiv auch abgenommen.

a h
Sehr freundliche und hilfsbereite Inhaberin. Sie war äußerst behilflich bei Telefonaten und Kostenersatz bei der SVA! Top Kundendienst, Menschlichkeit und Kompetenz!

Ulrike Buchrieser
Sehr freundliche und gute Beratung in der Filiale in Kapfenberg.