Hotel Brennerspitz GmbH

Alex Walter
Leider sehr enttäuschender Aufenthalt im Hotel Brennerspitz – keine Empfehlung Ich schreibe diese Bewertung noch während unseres Aufenthalts, in der Hoffnung, dass es vielleicht doch noch ein Entgegenkommen oder zumindest eine Entschuldigung seitens des Hotels gibt. Wir sind als Familie häufig in Hotels verschiedenster Kategorien unterwegs – leider müssen wir sagen, dass dies mit Abstand der unbefriedigendste Aufenthalt bisher ist. Das Hotel ist aus unserer Sicht in vielen Bereichen stark renovierungsbedürftig und entspricht in keiner Weise dem Standard, den man von einem 4-Sterne-Haus erwarten würde. Kritikpunkte im Überblick: • Die Zimmer (Altbau) sind in einem sehr abgewohnten Zustand (Querschnitt aus 4 Zimmern) Schimmel, Staub und Schmutz, teils unangenehmer Geruch im Bad, Bodenbeläge (Teppich) unhygienisch. • Betten mit dünnen, fleckigen Matratzen, teils Schimmel und Haare – kein Lattenrost, stattdessen einfache Bretter. • Alles im Zimmer (Betten, Türen, Böden) quietscht und knarrt. • Der Zimmer-Service ist unzuverlässig – wird man beim ersten Besuch angetroffen, erfolgt an diesem Tag keine weitere Reinigung. • Der Fitnessraum ist in einem unhygienischen Zustand – wirkt, als würde er seit langer Zeit nicht gereinigt. • Die Spielecke für Kinder ist stark vernachlässigt – kaputtes Spielzeug, schmutzig und unaufgeräumt. • Der Aufzug an der Rezeption macht keinen vertrauenswürdigen Eindruck. • Im Saunabereich beginnt sich Schimmel zu bilden, das Schwimmbad ist eigentlich schön, aber verrostete Schrauben am Ein- und Ausstieg stellen eine Verletzungsgefahr dar. Positiv anzumerken: • Der Saunabereich ist grundsätzlich ansprechend gestaltet. • Das Essen ist landestypisch und in Ordnung. • Das Personal ist sehr freundlich und versucht zu helfen, allen voran Anon der Barkeeper. Leider geht das bei der Chefin etwas unter. Was besonders enttäuschend war: Unser erstes Zimmer war stark verschimmelt – im Bad, aber auch der Teppich war nicht barfuß begehbar. Immerhin bekamen wir am nächsten Tag ein anderes Zimmer, das jedoch leider ebenfalls gravierende Mängel aufwies. Der Geruch im Bad war unerträglich – wie auf einer Bahnhofstoilette. Mehrfache Hinweise an die Rezeption führten zu keiner wirklichen Verbesserung. Es wurde zwar geputzt und sogar der Toilettensitz ausgetauscht, aber die Ursache des Geruchs wurde offensichtlich nicht behoben. Besonders irritierend war die Reaktion der Chefin, die auf unsere höfliche Beschwerde hin abweisend reagierte und uns sinngemäß mitteilte, dass ihre Zimmer stets „super sauber“ seien – ohne weitere Klärung drehte sie sich um und ging. Nach weiteren Nächten mit schlechtem Schlaf sahen wir uns die Matratzen genauer an: Schimmel, Flecken, Haare, altes Bonbonpapier – untragbar für ein 4-Sterne-Haus. Immerhin wurde die Matratze nach unserer Beschwerde ausgetauscht. Auch der Fön im Zimmer ist in einem miserablen Zustand und im Gesamten ist es einfach nicht sauber. Fazit: Das Hotel benötigt dringend umfassende Renovierungs- und Reinigungsmaßnahmen. Die 4 Sterne sind in unseren Augen nicht gerechtfertigt, und als Gast fühlt man sich – besonders bei Problemen – nicht ernst genommen. Schade, denn mit etwas mehr Liebe zum Detail und echter Gastfreundschaft könnte das Haus viel mehr sein.

Christoph Lefevre
Super freundliches Personal, hervorragendes Essen & ein schöner Wellnessbereich. Wir waren Ende März 2025 für eine Woche dort und können das Hotel nur weiterempfehlen.

Doris W.
Schönes Hotel, nicht neu aber prima in Schuß. Aufmerksames Personal, gutes Essen, sehr schöner Wellnessbereich. Nicht weit von Skibus aber auch Gletscher. Ich würde wieder hinfahren.

Martin Renfus
Absolut tolles Hotel und Personal. Skibus ein paar Schritte entfernt.